Proyecto /2023
Tablero operativo GLPI
Los números de un gran equipo de soporte técnico, en vivo y en una sola vista.
Datos y tableros Municipalidad de San Miguel
Recreación
Qué es
Un equipo grande de soporte necesita saber, sin armar reportes, cuántos pedidos hay, quién los resuelve y qué los genera. Este tablero lee directamente la base de datos de GLPI y lo muestra en Grafana.
Qué hace
- Pendientes, nuevos, resueltos y cerrados, con su ritmo diario.
- Tickets resueltos por agente y por categoría.
- Datos al momento, con conexión directa a la base.
Qué hice
- Armé un tablero que se actualiza solo, con conexión directa a la base de datos de GLPI.
- Puse a la vista lo que un gran equipo de soporte necesita saber cada día: pendientes, ritmo de resolución, quién resuelve y qué lo genera.
- Diseñé los indicadores y las consultas para que la lectura sea inmediata.